Comment la fidélité fonctionne pour vos clients.
Vous installez Reward Loyalty une fois et ajoutez chaque entreprise cliente. L'entreprise crée ses cartes, les clients les gardent dans un portefeuille navigateur et le personnel les scanne au comptoir.
- Vos offres et votre facturation
- Aucun téléchargement depuis une boutique d'applications
- Écrans du personnel dans le navigateur
Vous l'installez et ajoutez vos clients.
Transférez Reward Loyalty sur un hébergement PHP et terminez la configuration dans l'installateur du navigateur. Ajoutez ensuite chaque client comme entreprise, avec une offre que vous définissez.
- Votre marque: Définissez le nom, le logo, les couleurs et le domaine de l'installation.
- Une offre par client: Choisissez les fonctions et limites de chaque offre, puis facturez vos clients vous-même ou via Stripe ou PayPal.
- Votre équipe: Donnez aux gestionnaires de comptes accès aux clients de leurs réseaux.
- Aide depuis le compte client: Ouvrez le tableau de bord de n'importe quel client depuis l'administration pour le configurer ou résoudre un problème.
Chaque entreprise crée son programme.
Le propriétaire de l'entreprise le configure dans son tableau de bord, ou vous le faites dans le cadre de votre service.
- Choisir les programmes: Points, tampons, bons ou cartes multi-visites, dans la combinaison de votre choix.
- Créer le visuel de la carte: Les couleurs, les illustrations et les récompenses que les clients cherchent à obtenir.
- Ajouter du personnel: Chaque compte du personnel fonctionne dans un seul point de vente.
- Imprimer le QR: Un code à votre marque pour le comptoir, un menu ou un reçu.
Les clients scannent et s'inscrivent.
Les clients scannent le QR de l'entreprise ou ouvrent son lien. Ils ouvrent la page ou la carte dans le navigateur, créent un compte ou se connectent avec un code reçu par e-mail, puis ajoutent la carte à leur portefeuille.
- Sans boutique d'applications: Les clients peuvent ajouter le portefeuille à leur écran d'accueil ou continuer à utiliser le navigateur.
- Sans mot de passe: Un code à six chiffres reçu par e-mail leur permet de se connecter. Avec le mode invité, ils peuvent commencer avant de s'inscrire.
- Un portefeuille: Les cartes des autres entreprises de votre installation se trouvent à côté, chacune avec son propre solde.
- Aussi par lien: Partagez la même page depuis un site web, un e-mail ou un profil sur les réseaux sociaux.
Le personnel scanne le code au comptoir.
Le personnel scanne le code du client ou le recherche, choisit le programme et confirme l'opération. Un portefeuille ouvert et visible se met à jour lorsqu'il est en ligne, en général en quelques secondes.
Les mises à jour peuvent prendre plus de temps après une période d'inactivité du portefeuille.
- Chaque opération au comptoir: Ajouter des points ou des tampons, utiliser une récompense ou un bon, vendre une carte multi-visites ou enregistrer une visite.
- Leurs propres appareils: Les téléphones, tablettes ou ordinateurs de l'entreprise, avec un lecteur USB ou Bluetooth si elle en possède un.
- Un point de vente par compte: Chaque compte du personnel voit les clients et programmes de son point de vente.
Où la transaction apparaît.
Quand le personnel confirme les points, le client les voit dans son portefeuille. L'entreprise et vous pouvez consulter la transaction dans vos tableaux de bord. Chaque programme conserve son propre solde et ses récompenses.
- Le personnel ajoute des points
- Le portefeuille se met à jour
- L'entreprise le voit
- Vous la voyez dans l'administration
Qui voit quoi
- Vous (Administrateur)
-
Toutes les entreprises, tous les clients et toutes les transactions de l'installation. Les gestionnaires de comptes voient uniquement les entreprises de leurs réseaux et leurs demandes de support.
- Chaque entreprise (Partenaire)
-
Ses propres programmes et son personnel, ainsi que les clients qui ont rejoint ou utilisé l'un de ses programmes. Jamais les soldes ni l'activité d'une autre entreprise.
Une entreprise peut envoyer des e-mails uniquement aux clients qui ont rejoint l'un de ses programmes et accepté les offres et actualités.
- Personnel
-
Les clients et programmes de leur point de vente, y compris les titulaires qui n'ont pas encore utilisé leur carte. Les paramètres et rapports de l'entreprise restent dans son tableau de bord.
Le code de membre identifie le client. Il ne donne pas au personnel accès aux programmes d'un autre point de vente.
- Clients (Membre)
-
Leurs propres cartes, soldes et historique.
Chaque rôle a son propre accès dans la démo.Voir la démo en direct
Vos clients vous paient pour leur offre.
Chaque client consulte son offre, son prix et son utilisation sur la page Mon forfait. Vous voyez les offres de tous vos clients dans une vue d'ensemble.
- Vos prix: Des prix mensuels et annuels, dans la devise de votre choix.
- Votre mode de facturation: Facturez en dehors de l'application ou laissez les clients éligibles s'abonner via Stripe ou PayPal.
- Votre support: Vos clients envoient leurs demandes depuis leur tableau de bord vers votre boîte de réception.
Ce que vous exploitez.
Reward Loyalty est un logiciel que vous exploitez sur votre propre hébergement. Une partie du travail reste donc à votre charge.
Vous fournissez
- Un hébergement PHP 8.4.1 ou ultérieur, une base MySQL ou MariaDB, un domaine et HTTPS.
- Envoi d'e-mails pour les codes de connexion et les messages aux membres.
- Sauvegardes, mises à jour et support de premier niveau pour vos clients.
- Vos propres comptes Stripe, PayPal, Apple ou Google si vous utilisez ces fonctions.
Le logiciel comprend
- Le portefeuille, les écrans du personnel et les tableaux de bord de chaque rôle.
- Un installateur dans le navigateur et des mises à jour depuis le tableau de bord administrateur, si votre hébergement le permet.
- 13 langues intégrées et un éditeur pour chaque texte.
- 12 mois de mises à jour et de support produit, puis un renouvellement facultatif à $99 par an.