고객사를 위한 리워드 프로그램 운영 방식.
Reward Loyalty 소프트웨어를 한 번 설치하고 고객사 매장을 추가합니다. 매장은 카드를 만들고 고객은 브라우저 지갑에 보관하며 직원은 계산대에서 스캔합니다.
- 자체 요금제와 결제
- 앱 스토어 다운로드 불필요
- 브라우저에서 쓰는 직원 화면
설치하고 고객사를 추가합니다.
Reward Loyalty 소프트웨어를 PHP 호스팅에 업로드하고 브라우저 설치 도구로 설정을 마칩니다. 그런 다음 고객사를 매장으로 추가하고 운영자가 정한 요금제를 지정합니다.
- 운영자의 브랜드: 설치본의 이름, 로고, 색상, 도메인을 설정합니다.
- 고객사별 요금제: 요금제별 기능과 한도를 정한 뒤 직접 청구하거나 Stripe 또는 PayPal 서비스로 결제를 받습니다.
- 운영자의 팀: 계정 매니저에게 담당 네트워크의 고객사 접근 권한을 부여합니다.
- 고객사 계정에서 직접 지원: 관리자 화면에서 고객사 대시보드를 열어 설정하거나 문제를 해결합니다.
각 매장은 자체 프로그램을 만듭니다.
매장 소유자가 자체 대시보드에서 설정하거나, 운영자가 서비스의 일부로 대신 설정합니다.
- 프로그램 선택: 포인트, 스탬프, 쿠폰, 이용권을 원하는 대로 조합합니다.
- 카드 디자인: 카드 색상과 이미지, 고객이 적립해서 받을 리워드.
- 직원 추가: 직원 계정마다 한 지점에 배정합니다.
- QR 코드 인쇄: 계산대, 메뉴판, 영수증에 놓을 매장 브랜드 QR 코드.
고객은 스캔하고 가입합니다.
고객은 매장의 QR 코드를 스캔하거나 링크를 엽니다. 브라우저에서 페이지나 카드를 열고 계정을 만들거나 이메일 코드로 로그인한 뒤 지갑에 카드를 추가합니다.
- 앱 스토어 없이 이용: 고객은 지갑을 홈 화면에 추가하거나 계속 브라우저로 이용할 수 있습니다.
- 비밀번호 없이 로그인: 이메일로 받은 6자리 코드로 로그인합니다. 게스트 모드를 켜면 가입 전에도 시작할 수 있습니다.
- 하나의 지갑: 같은 설치본에 있는 다른 매장의 카드도 나란히 표시하며, 카드마다 잔액을 따로 관리합니다.
- 링크로도 참여: 웹사이트, 이메일, 소셜 프로필에서 같은 페이지를 공유합니다.
직원은 계산대에서 코드를 스캔합니다.
직원은 고객 코드를 스캔하거나 고객을 검색하고, 프로그램을 선택한 뒤 작업을 확정합니다. 지갑이 열려 있고 화면에 보이며 온라인 상태이면 보통 몇 초 안에 업데이트됩니다.
지갑을 한동안 사용하지 않았다면 업데이트에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 계산대에서 하는 모든 작업: 포인트나 스탬프 적립, 리워드나 쿠폰 사용, 이용권 판매, 방문 기록.
- 기존 기기 사용: 매장이 보유한 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터를 사용하며 USB나 Bluetooth 스캐너가 있으면 함께 쓸 수 있습니다.
- 계정당 한 지점: 직원 계정에서는 소속 지점의 고객과 프로그램을 확인합니다.
거래가 표시되는 곳.
직원이 포인트를 확정하면 고객은 지갑에서 포인트를 확인합니다. 매장과 운영자는 각자의 대시보드에서 거래를 확인할 수 있습니다. 프로그램마다 잔액과 리워드를 따로 관리합니다.
- 직원의 포인트 적립
- 지갑 업데이트
- 매장에서 확인합니다
- 관리자 화면에서 확인
역할별로 볼 수 있는 정보
- 운영자(관리자)
-
설치본의 모든 매장, 고객, 거래를 확인합니다. 계정 매니저는 자신이 담당하는 네트워크의 매장과 지원 요청만 확인합니다.
- 각 매장(파트너)
-
자체 프로그램과 직원, 자체 프로그램에 가입하거나 사용한 고객을 확인합니다. 다른 매장의 잔액이나 활동은 볼 수 없습니다.
매장은 자체 프로그램에 가입하고 혜택 및 소식 수신에 동의한 고객에게만 이메일을 보낼 수 있습니다.
- 직원
-
배정된 지점의 고객과 프로그램을 확인하며, 카드를 아직 사용하지 않은 보유자도 포함합니다. 매장 설정과 보고서는 매장 대시보드에서 관리합니다.
회원 코드는 고객을 식별합니다. 직원이 다른 지점의 프로그램에 접근할 권한을 주지는 않습니다.
- 고객(회원)
-
자신의 카드, 잔액, 이용 내역.
데모에는 역할별 접속 경로가 있습니다.라이브 데모 살펴보기
고객사는 운영자에게 요금제 비용을 지불합니다.
고객사는 내 플랜 페이지에서 요금제, 가격, 사용량을 확인합니다. 운영자는 모든 고객사의 요금제를 한 화면에서 확인합니다.
- 운영자의 가격: 선택한 통화로 설정하는 월간 및 연간 가격.
- 운영자의 청구 방식: 앱 밖에서 청구하거나 조건에 맞는 고객사가 Stripe 또는 PayPal 서비스로 구독하도록 설정합니다.
- 운영자의 고객 지원: 고객사는 자체 대시보드에서 운영자의 받은편지함으로 지원 요청을 보냅니다.
운영자가 맡는 일.
Reward Loyalty 소프트웨어는 운영자가 자체 호스팅에서 운영하는 소프트웨어이므로 일부 작업은 운영자가 맡습니다.
운영자가 준비할 것
- PHP 8.4.1 이상을 지원하는 호스팅, MySQL 또는 MariaDB 데이터베이스, 도메인, HTTPS.
- 로그인 코드와 회원 메시지를 위한 이메일 발송.
- 고객사를 위한 백업, 업데이트, 1차 지원.
- 해당 기능을 사용할 경우 운영자 명의의 Stripe, PayPal, Apple, Google 계정.
소프트웨어에 포함된 기능
- 지갑, 직원 화면, 모든 역할의 대시보드.
- 브라우저 설치 도구와 호스팅 환경이 허용하는 경우 관리자 대시보드에서 진행하는 업데이트.
- 13개 기본 언어와 모든 문구를 수정할 수 있는 편집기.
- 12개월간 업데이트와 제품 지원을 제공하며, 이후에는 연 $99 비용으로 선택해서 갱신할 수 있습니다.