Hoe Reward Loyalty werkt voor bureaus.
Reward Loyalty is zelfgehoste loyaliteitssoftware voor bureaus. Jij beheert één systeem onder je eigen merk; elke klant beheert zijn eigen spaarprogramma's.
- Jouw pakketten en facturering
- Geen download uit een appstore
- Medewerkersschermen in de browser
Eén systeem, vier rollen.
Je beheert het systeem voor één bedrijf of onbeperkt bedrijven. Klanten registreren zich één keer en kunnen bij elk bedrijf sparen. Elk bedrijf beheert zijn eigen programma's en ziet alleen de eigen klantactiviteit.
Jij installeert het en voegt je klanten toe.
Upload Reward Loyalty naar PHP-hosting en rond de installatie af in de browser. Voeg daarna elke klant toe als bedrijf, met een pakket dat jij bepaalt.
Je regelt back-ups, updates en eerstelijnssupport voor je klanten.
- Jouw merk
Stel de naam, het logo, de kleuren en het domein van de installatie in.
- Een pakket per klant
Kies de functies en limieten per klantpakket, bijvoorbeeld voor medewerkersaccounts en kaarten.
- Je team
Groepeer klanten desgewenst in netwerken en geef accountmanagers toegang tot hun toegewezen groepen.
- Praktische hulp
Open vanuit het beheer het dashboard van een klant om iets in te stellen of op te lossen.
Elk bedrijf maakt zijn eigen programma.
De bedrijfseigenaar stelt het in via het eigen dashboard, of jij doet dat als onderdeel van je dienst.
- Kies programma's
Punten, stempels, vouchers of strippenkaarten, in elke combinatie.
- Ontwerp de kaart
Kleuren, afbeeldingen en de beloningen waarvoor klanten sparen.
- Medewerkers toevoegen
Elke medewerker werkt binnen één club: een groep programma's van het bedrijf.
- Druk de QR-code af
Een code in de eigen huisstijl voor op de balie, menukaart of kassabon.
Klanten scannen en doen mee.
Klanten scannen de QR-code van het bedrijf of openen de link om een programma in hun browser te bekijken. Waar nodig maken ze een account aan of loggen ze in met een code per e-mail.
- Geen appstore
Klanten kunnen de wallet op hun startscherm zetten of de browser blijven gebruiken.
- Geen wachtwoord
Klanten loggen in met een zescijferige code per e-mail. Als je gasttoegang inschakelt, kunnen ze punten en stempels sparen zonder registratie.
- Eén wallet
Klanten bewaren de kaarten die ze toevoegen of gebruiken bij bedrijven op jouw systeem samen in één browserwallet. Elk programma houdt zijn eigen saldo en beloningen.
- Ook via een link
Deel dezelfde pagina via een website, e-mail of sociaal profiel.
Een medewerker scant de code aan de balie.
Een medewerker scant de klantcode of zoekt de klant, kiest het programma en bevestigt de handeling. Medewerkers hebben een internetverbinding nodig om transacties vast te leggen. De geopende wallet van de klant wordt automatisch bijgewerkt zolang die online is.
- Elke handeling aan de balie
Voeg punten of stempels toe, verzilver een beloning of voucher, registreer een strippenkaartverkoop die via de bestaande kassa is betaald of leg een bezoek vast.
- Apparaten die ze al hebben
De telefoons, tablets of computers van het bedrijf, eventueel met een USB- of Bluetooth-scanner.
- Eén login, één club
Medewerkers zien na het inloggen de klanten en programma's van hun eigen club.
Het bedrijf en jij kunnen de transactie in jullie dashboards controleren.
Wie kan klantactiviteit zien?
- Jij
-
Alle bedrijven, klanten en transacties op je systeem. Accountmanagers zien alleen bedrijven en supportverzoeken binnen hun toegewezen groepen.
- Elk bedrijf
-
De eigen programma's en medewerkers, en klanten die aan een programma deelnemen of het hebben gebruikt. Nooit de saldi of activiteit van een ander bedrijf.
Een bedrijf kan alleen e-mailen naar klanten die aan een van zijn programma's deelnemen en toestemming gaven voor aanbiedingen en nieuws.
- Medewerkers
-
Klanten en programma's van de toegewezen club, inclusief kaarthouders die hun kaart nog niet hebben gebruikt. Bedrijfsinstellingen en rapporten blijven in het bedrijfsdashboard.
De ledencode identificeert de klant. Medewerkers krijgen daarmee geen toegang tot de programma's van een andere club.
- Klanten
-
Hun eigen kaarten, saldi en geschiedenis.
Je klanten betalen jou voor hun pakket.
Elke klant ziet zijn pakket, prijs en verbruik op de pagina Mijn abonnement. Jij ziet alle klantpakketten in één overzicht.
- Jouw prijzen
Maand- en jaarprijzen in de valuta die jij kiest.
- Jouw manier van factureren
Factureer klanten zoals je gewend bent en beheer hun accounts en pakketten in het dashboard. Stripe of PayPal is optioneel voor automatische abonnementen.
Wie kan abonnementen beheren?
Klanten die zichzelf registreren, kunnen online een abonnement nemen. Klanten die jij toevoegt, kunnen hun abonnement alleen zelf beheren als hun Stripe- of PayPal-klant of -abonnement al aan Reward Loyalty is gekoppeld.
- Jouw helpdesk
Klanten sturen vanuit hun dashboard verzoeken naar je inbox.
Wat heb je nodig voor Reward Loyalty?
Reward Loyalty draait op je eigen hosting. Een deel van het werk blijft dus bij jou.
Jij regelt
- Hosting die aan de serververeisten voldoet, een MySQL- of MariaDB-database, een domein en HTTPS.
- E-mailbezorging voor inlogcodes en berichten aan leden.
- Voor handmatige facturering heb je geen account bij een betaalprovider nodig. Stripe of PayPal is alleen nodig voor automatische klantabonnementen.
- Een Apple- of Google-account voor optionele koppelingen met walletpassen.
De software bevat
- De wallet, medewerkersschermen en dashboards voor elke rol.
- Installeren via de browser en updaten vanuit het beheerpaneel, voor zover je hosting dat toestaat.
- Ingebouwde talen en een vertaaleditor voor je eigen teksten.
- 12 maanden updates en productsupport, daarna optioneel $99 per jaar. Zonder verlenging blijf je de laatst ontvangen versie gebruiken.