Cómo funciona la fidelización para tus clientes.
Instalas Reward Loyalty una vez y añades el negocio de cada cliente. El negocio crea sus tarjetas, sus clientes las guardan en una cartera en el navegador y el personal las escanea en el mostrador.
- Tus planes y tu facturación
- Sin descargas de una tienda de aplicaciones
- Pantallas del personal en el navegador
Lo instalas y añades tus clientes.
Sube Reward Loyalty a un alojamiento PHP y termina la configuración con el instalador en el navegador. Después, añade cada cliente como negocio con un plan que tú defines.
- Tu marca: Define el nombre, el logotipo, los colores y el dominio de la instalación.
- Un plan por cliente: Elige las funciones y los límites de cada plan; después, factura a tus clientes por tu cuenta o cobra mediante Stripe o PayPal.
- Tu equipo: Da a los gestores de cuentas acceso a los clientes de sus redes.
- Ayuda desde la cuenta del cliente: Abre el panel de cualquier cliente desde administración para configurarlo o resolver un problema.
Cada negocio crea su programa.
El dueño del negocio lo configura en su propio panel, o tú lo haces como parte de tu servicio.
- Elegir programas: Puntos, sellos, cupones o bonos prepagados, en cualquier combinación.
- Diseñar la tarjeta: Colores, imágenes y recompensas que los clientes pueden conseguir.
- Añadir personal: Cada cuenta de personal funciona en una ubicación.
- Imprimir el QR: Un código con tu marca para el mostrador, una carta o un recibo.
Los clientes escanean y se unen.
Los clientes escanean el QR del negocio o abren su enlace. Abren la página o tarjeta en el navegador, crean una cuenta o inician sesión con un código por correo y añaden la tarjeta a su cartera.
- Sin tienda de aplicaciones: Los clientes pueden añadir la cartera a su pantalla de inicio o seguir usando el navegador.
- Sin contraseña: Un código de seis dígitos por correo les permite iniciar sesión. Con el modo invitado activo, pueden empezar antes de registrarse.
- Una cartera: Las tarjetas de otros negocios de tu instalación aparecen al lado, cada una con su propio saldo.
- También por enlace: Comparte la misma página desde una web, un correo o un perfil en redes sociales.
El personal escanea el código en el mostrador.
El personal escanea el código del cliente o lo busca, elige el programa y confirma la operación. Si la cartera está abierta, visible y conectada, suele actualizarse en unos segundos.
Las actualizaciones pueden tardar más si la cartera lleva tiempo inactiva.
- Cada operación en el mostrador: Añadir puntos o sellos, canjear una recompensa o un cupón, vender un bono o registrar una visita.
- Sus propios dispositivos: Los móviles, tabletas u ordenadores del negocio, con un lector USB o Bluetooth si dispone de uno.
- Una ubicación por cuenta: Cada cuenta de personal ve los clientes y programas de su ubicación.
Dónde aparece la transacción.
Cuando el personal confirma los puntos, el cliente los ve en su cartera. El negocio puede consultar la transacción en su panel y tú en el tuyo. Cada programa mantiene su propio saldo y sus recompensas.
- El personal añade puntos
- La cartera se actualiza
- El negocio lo ve
- Lo ves en administración
Quién ve qué
- Tú (Administrador)
-
Todos los negocios, clientes y transacciones de la instalación. Los gestores de cuentas solo ven los negocios de sus redes y sus solicitudes de soporte.
- Cada negocio (Socio)
-
Sus propios programas y personal, y los clientes que se hayan unido a uno de sus programas o lo hayan usado. Nunca los saldos ni la actividad de otro negocio.
Un negocio solo puede enviar correos a clientes que se hayan unido a uno de sus programas y hayan aceptado recibir ofertas y novedades.
- Personal
-
Los clientes y programas de su ubicación asignada, incluidos los titulares que todavía no han usado su tarjeta. Los ajustes y los informes del negocio quedan en su panel.
El código de miembro identifica al cliente. No da al personal acceso a los programas de otra ubicación.
- Clientes (Miembro)
-
Sus propias tarjetas, saldos e historial.
Cada rol tiene su propio acceso en la demo.Explora la demo en vivo
Tus clientes te pagan por su plan.
Cada cliente ve su plan, el precio y su uso en la página Mi plan. Tú ves los planes de todos tus clientes en una vista general.
- Tus precios: Precios mensuales y anuales en la moneda que elijas.
- Tu forma de facturar: Factura fuera de la aplicación o deja que los clientes que cumplan los requisitos se suscriban mediante Stripe o PayPal.
- Tu soporte: Los clientes envían solicitudes desde su panel a tu bandeja de entrada.
Qué gestionas tú.
Reward Loyalty es software que ejecutas en tu propio alojamiento, así que parte del trabajo queda en tus manos.
Tú aportas
- Alojamiento con PHP 8.4.1 o posterior, una base de datos MySQL o MariaDB, un dominio y HTTPS.
- Envío de correos con códigos de acceso y mensajes para miembros.
- Copias de seguridad, actualizaciones y soporte de primer nivel para tus clientes.
- Tus propias cuentas de Stripe, PayPal, Apple o Google si usas esas funciones.
El software incluye
- La cartera, las pantallas del personal y los paneles de cada rol.
- Un instalador en el navegador y actualizaciones desde el panel de administración, si tu alojamiento lo permite.
- 13 idiomas integrados y un editor para cada texto.
- 12 meses de actualizaciones y soporte del producto; después, renovación opcional por $99 al año.